就医指南

 

就医指南

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住院流程

 

一、开具住院单:根据您的病情,如果需要住院治疗,医生会为您开具住院单,这是办理住院手续的凭证。

二、缴纳押金:携带住院单到住院楼一楼住院收费处办理住院手续,缴纳押金。

三、特殊帮助:您可以在我院电梯上见到病区各楼层的分布图,可按分布图的提示自行去指定病区入住。如果病人病情较重或行走不便,您可以向导医台或急诊室要求特殊帮助,可要求安排护工协助搀扶,并可要求安排轮椅、单架等器具。

四、入住病区:到达指定病区后,您可到护理站办理相关手续,在护士的安排下去指定床位入住。

五、适应环境:由于医院环境的特殊性,您可能会有最初的不适应,病区医护人员会定期查房,如果您在治疗和生活上有什么问题可以向他们反映。

六、配合治疗:当您入住我院后,您和我们的病区医务人员就结成了共同合作战胜疾病的“战友”。我们的目标就是让您早日康复。因此,您必须及时、真实的向医生和护士反映您的身体情况,配合医生进行检查与治疗。

七、遵守医院规定:由于医院是公共场所,医院的规定需要您的理解与配合,为了维护公共利益,您必须和您的家属一起遵守医院的规定,如不可吸烟、不可携带危险品等等(您可以在入院须知中详细了解)。

八、投诉受理:对于您的要求,我们全体医务人员将秉承“一切为了病人”的服务理念认真解决,如果您对解决的结果不满意,可以向科主任及护士张反映,也直接向院方反映。此外,我们在每个病房都设有意见本,您如果对我们的医院有什么意见和建议,也可以通过意见本向我们反映。

九、满意度调查:您在住院期间经常会遇到佩带胸牌的工作人员来到你身边,向您征求意见,了解情况。如治疗效果如何?服务质量如何?服务态度如何?对我院后勤工作有什么意见;每月我们将定期到病室进行病人满意度调查,收集多方面信息等等,这些是我院客户服务的主要任务之一。希望您能配合,并提出您宝贵的意见。

十、出院回访:在您到病房一楼缴费处办理完出院手续后,您就可以结束治疗并回家了。在您出院后,我们还将进行电话回访,这是一项延伸的服务措施,目的为了充分了解你的康复状况,相信我们的问候会让您倍感温馨。

 

 
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